İade Politikası

Artiviq ürünlerinin önemli bir kısmı el yapımı, sınırlı sayıda üretilen veya size özel hazırlanan parçalardır. Bu nedenle iade ve değişim süreçleri ürünün niteliğine göre farklılık gösterir. Sipariş öncesinde aşağıdaki koşulları dikkatle incelemenizi rica ederiz. Teslimat süreçleri için Teslimat Bilgileri sayfasına bakabilirsiniz.

İade ve Değişim Koşulları

• El yapımı ve limitli üretim sanat eserleri olduğu için standart iade kapsamına girmez; ancak ürünün doğasından kaynaklanmayan kusurlar için iade/değişim talebinizi değerlendirmekten memnuniyet duyarız.
• İade veya değişim talebinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde info(at)artiviq.com adresine bildirmeniz gerekir.
• Ürün; kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı, etiketleri, sertifikası ve aksesuarları eksiksiz olarak iade edilmelidir.
• İade talebi onaylanan ürünlerin değişimi, aynı modelin stoğunun mevcut olması durumunda yapılır; stok yoksa ödeme aynı yöntemle iade edilir.
• Kişiye özel üretilen veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmaz.
• Hasarlı veya hatalı teslim edilen ürünlerde, teslimat anında tutanak tutulması ve aynı gün içinde bildirim ile bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Hatalı, eksik veya hasarlı çıkan ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürün stokta varsa ücretsiz değişim yapılır.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. info(at)artiviq.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte bildirim yapınız.
2. Talebiniz incelenip onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri ve adres iletilir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra (genellikle 3 iş günü içinde) onaylanan iadeler, ödeme yöntemi üzerinden 14 iş günü içinde iade edilir.

İletişim

İade veya değişim ile ilgili her türlü soru için: info(at)artiviq.com · İletişim Sayfası