Artiviq olarak gizliliğinize önem veriyor, paylaştığınız tüm bilgileri özenle koruyoruz. Bu sayfa, web sitemizi (https://artiviq.com) ziyaret ettiğinizde veya sipariş verdiğinizde hangi verileri topladığımızı, neden işlediğimizi ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar. Çerezlerin nasıl çalıştığına dair detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamıza, hizmet kullanım koşullarımız için Kullanım Şartları sayfamıza bakabilirsiniz.
1. Veri Sorumlusu
Artiviq, kullanıcılarına el yapımı sanat ve tasarım ürünleri sunan çevrimiçi bir platformdur. Bağımsız bir ticari marka olup kullanıcılarımızla yalnızca aşağıdaki kanaldan iletişim kurar:
- 📧 E-posta: info(at)artiviq.com
2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki veri kategorilerini topluyoruz:
- Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, e-posta, telefon numarası
- Sipariş ve teslimat verileri: fatura adresi, teslimat adresi, sipariş geçmişi
- Ödeme verileri: ödeme işlemini ödeme altyapısı sağlayıcımız üzerinden gerçekleştiriyoruz; kart numarası gibi bilgiler tarafımızda saklanmaz
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri (anonim istatistik için)
- Çerez verileri: deneyimi iyileştirmek ve ölçümleme yapmak amacıyla; detaylar için Çerez Politikası
Tüm veriler kullanıcının açık rızasına dayanarak ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde toplanır. Kişisel veriler izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
3. Verileri Hangi Amaçla Kullanıyoruz?
- Siparişlerinizi işlemek, hazırlamak ve teslim etmek
- Ödeme süreçlerini yürütmek ve fatura kesmek
- Müşteri hizmetleri taleplerinizi yanıtlamak
- Yasal yükümlülüklerimizi (KVKK, GDPR, vergi mevzuatı) yerine getirmek
- Açık rıza vermeniz hâlinde Artiviq dünyasındaki gelişmelerden sizi haberdar etmek
- Site deneyimini iyileştirmek ve anonim analizler yapmak
4. Yorumlar ve Kullanıcı İçerikleri
Sitede yorum bıraktığınızda yorum formundaki bilgilerin yanı sıra IP adresi ve tarayıcı bilgisi spam tespiti amacıyla kaydedilir. Görsel yüklerken görsellerin EXIF GPS konum verilerini kaldırmanızı öneririz.
5. İletişim Formları
İletişim formu üzerinden ilettiğiniz bilgiler yalnızca müşteri hizmetleri amacıyla en fazla 6 ay saklanır ve pazarlama amacıyla kullanılmaz.
6. Çerezler ve Analitik Araçlar
Site kullanımı sırasında oturum çerezleri, zorunlu çerezler ve performans/analiz çerezleri kullanılabilir. Analitik araç olarak Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Ads Analytics, TikTok Analytics ve Google Search Console kullanılmaktadır. Tüm bu araçlar yalnızca anonimleştirilmiş veri toplayacak şekilde yapılandırılmıştır ve Google Consent Mode v2 üzerinden çerez tercihlerinize uyar. Tercihlerinizi her zaman çerez ayarları panelinden veya tarayıcınızdan değiştirebilirsiniz. Detaylar için Çerez Politikası.
7. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Veriler yalnızca hizmetin gereği kadar aşağıdaki taraflarla paylaşılır:
- Ödeme altyapısı sağlayıcıları
- E-posta servis sağlayıcıları
- Hosting ve bulut sunucu firmaları
- Kargo ve lojistik iş ortakları
Verileriniz bu taraflar dışında pazarlama veya satış amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
8. Verileri Ne Kadar Süreyle Saklıyoruz?
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Sipariş ve fatura verileri | 10 yıl (vergi mevzuatı gereği) |
| Yorumlar | Süresiz (kullanıcı talebiyle silinene kadar) |
| İletişim formu mesajları | 6 ay |
| Abonelik ve pazarlama izinleri | Kullanıcı izni geri çekene kadar |
9. Kullanıcı Haklarınız
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinize erişim talep etme
- Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
- Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
- Verilerinizin taşınabilirliğini talep etme
- Açık rızanızı her zaman geri alma
- GDPR Madde 17 kapsamında “unutulma hakkı”nı kullanma
Bu haklarınızı kullanmak için info(at)artiviq.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
10. Verilerin Yurt Dışına Aktarımı
Sitemiz Avrupa lokasyonlu veri merkezlerinde barındırılmaktadır. Kişisel verilerin yurt dışına aktarımı söz konusu olduğunda Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) standartlarına uygun korumalar uygulanır.
11. Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?
- SSL ile şifreli bağlantı (HTTPS)
- CAPTCHA ve spam filtreleri
- Sunucu güvenlik duvarı ve DDoS koruması
- Şifreli veritabanı yedekleri
- Yetkili erişim ve loglama
12. Veri İhlali Durumu
Bir veri ihlali tespit edildiğinde 72 saat içinde etkilenen kullanıcılar bilgilendirilir ve gerekli yasal mercilere bildirim yapılır. Sunucu ve uygulama tarafında günlük güvenlik taramaları gerçekleştirilmektedir.
13. Üçüncü Taraflardan Veri Alımı ve Otomatik Karar Verme
Artiviq, üçüncü taraf API’lerden kullanıcıya ait kişisel veri çekmemekte; otomatik karar alma veya reklam profili oluşturma süreçleri yürütmemektedir. Tüm veriler kullanıcının kendi beyanına dayalıdır.
14. Politikadaki Değişiklikler
Bu politika ihtiyaç duyuldukça güncellenebilir. Önemli değişiklikler sayfanın üst kısmında ve gerektiğinde e-posta ile duyurulur. Sayfanın altındaki güncelleme tarihini takip edebilirsiniz.
15. İletişim
Veri güvenliği ve gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve talep için: 📩 info(at)artiviq.com
